Menu
Sklep internetowy działający pod adresem www.wokasagro.pl prowadzony jest przez Wokas Spółka Akcyjna , Błonie 5a, 08-200 Łosice, NIP: 4960170499, REGON: 712384908, e-mail: [email protected] , tel. +48 83 357 20 47 .
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z sklepu internetowego www.wokasagro.pl, zasady dokonywania rejestracji, składania zamówień na produkty, które są dostępne w sklepie internetowym sklepflowerpot.com.pl, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, określa uprawnienia Klienta co do odstąpienia od umowy czy anulowania zamówienia oraz informuje o zasadach składania i rozpatrywania reklamacji.
W celu poprawnego korzystania ze sklepu internetowego oraz przeglądania asortymentu, składania zamówień i dokonywania zakupów niezbędny jest:
Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem.
Zakaz działań niezgodnych z przeznaczeniem sklepu.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od aktywności mogącej wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie sklepu, w tym ingerowania w zawartość sklepu lub jego elementy techniczne oraz dostarczania treści bezprawnych. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do celów innych niż jego przeznaczenie.
W celu przeglądania asortymentu i składania zamówień na produkty nie jest wymagana rejestracja. Klient ma też możliwość dobrowolnej rejestracji, aby złożyć zamówienie zgodnie z § 2.
Klient może przeglądać asortyment bez rejestrowania się. Rejestracja w sklepie jest nieodpłatna i dobrowolna; umożliwia składanie zamówień po zalogowaniu.
W celu rejestracji należy wypełnić formularz i podać m.in.: imię i nazwisko, telefon, e-mail, hasło oraz dane adresowe niezbędne do wysyłki produktów. Rejestracja wymaga akceptacji regulaminu i zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do rejestracji, realizacji usług oraz realizacji zamówienia.
Po wypełnieniu formularza należy użyć przycisku „Zarejestruj się” — sklep wysyła wiadomość potwierdzającą rejestrację na podany adres e-mail.
Aby potwierdzić rejestrację i zalogować się, należy kliknąć link przesłany na e-mail. Po kliknięciu Klient zostanie automatycznie zalogowany. Usługa jest nieodpłatna.
Każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu e-mail i hasła.
Dane rejestracyjne można zmienić po zalogowaniu w zakładce „Moje konto”.
Usunięcie konta: należy wysłać e-mail na [email protected] z prośbą o usunięcie konta wraz ze wskazaniem aktualnie zarejestrowanego adresu e-mail.
Informacje o produktach dostępnych w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie ceny produktów są:
Całkowity koszt zamówienia (suma cen produktów oraz kosztów dostawy) jest podany w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Sklep zastrzega prawo do zmian cen oraz przeprowadzania/odwoływania promocji i wyprzedaży; nie wpływa to na ceny w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie zmian.
Promocje nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
Produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.
Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Internetu (www.wokasagro.pl). Informacje o produktach są zamieszczone na stronie.
Klient może składać zamówienia:
Aby złożyć zamówienie przez Internet, Klient powinien m.in.: wybrać produkt, dodać go do koszyka, wybrać dostawę (kurier/odbiór osobisty) i płatność (przelew PLN, pobranie, Przelewy24), uzupełnić dane odbiorcy i ewentualnie dane do faktury VAT, sprawdzić podsumowanie i potwierdzić zakup.
W przypadku płatności z góry Klient opłaca zamówienie w zadeklarowany sposób (np. Przelewy24). Dostawa może nastąpić na wskazany adres lub do punktu odbioru (jeśli wybrano).
Uwaga: Złożenie zamówienia nie oznacza automatycznie zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Jeśli realizacja jest możliwa, sklep wysyła potwierdzenie przyjęcia do realizacji — to potwierdzenie oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, sklep może zaproponować: anulowanie całego zamówienia, anulowanie części, lub podzielenie zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji dla części niedostępnej.
Jeżeli Klient nie wybierze sposobu realizacji lub brak kontaktu z Klientem, sklep może zrealizować część możliwą do realizacji, a resztę anulować (z informacją e-mail). W niektórych sytuacjach sklep może anulować zamówienie w całości.
W przypadku anulowania (całości lub części) przy płatności z góry sklep zwróci odpowiednią kwotę zgodnie z § 8.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie/niedostarczenie, jeśli Klient poda błędny lub niedokładny adres.
Klient może dokonać zmian w zamówieniu do czasu nadania przesyłki (rezygnacja z części/całości, zmiana adresu lub danych do faktury). Przy płatności z góry sklep zwróci odpowiednią kwotę zgodnie z § 8.
Kontakt w sprawie zmian: e-mail [email protected] lub telefon 48 530 531 561 .
Po zmianie/anulowaniu Klient otrzyma potwierdzenie e-mail.
Dostawa na terenie Polski — możliwe płatności m.in. gotówka/karta przy odbiorze osobistym, płatność z góry (Przelewy24 lub przelew tradycyjny) oraz pobranie u kuriera.
Dane do przelewu (PLN):
94 8038 0007 0006 0017 2000 0170Dostawa poza granicami Polski — płatność z góry (Przelewy24 lub przelew tradycyjny PLN). W regulaminie wskazano także konto bankowe dla „Flowerpot by Wokas S.A.” w Banku PEKAO S.A. (numer konta podany w regulaminie).
Rozpoczęcie realizacji: zamówienia opłacane Przelewy24 przekazywane są do realizacji po autoryzacji płatności; zamówienia za pobraniem — po potwierdzeniu; przelewy elektroniczne — po potwierdzeniu płatności.
Czas realizacji obejmuje kompletowanie i dostawę. Kompletowanie zwykle trwa 1–2 dni; na karcie produktu może być wskazany przewidywany czas wysyłki.
Realizacja zamówienia zaczyna się od potwierdzenia zamówienia (informacja e-mail). Potwierdzenie oznacza rezerwację towaru w magazynie. Zamówienia złożone poza godzinami pracy są rezerwowane dopiero po potwierdzeniu.
Dostawa krajowa realizowana jest m.in. kurierem InPost; zwykle 1 dzień roboczy od nadania, z możliwymi opóźnieniami. Sklep przekazuje numer listu przewozowego do śledzenia przesyłki.
Klient może wybrać termin wysłania zamówienia (do 30 dni od złożenia).
Czasy podawane są w dniach roboczych.
Klient (przy umowie zawartej na odległość) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
Odstąpienie można zgłosić m.in.: e-mailem na [email protected] lub dołączając oświadczenie papierowe do przesyłki ze zwracanym towarem.
Adres zwrotu: WOKAS S.A., Błonie 5a, 08-200 Łosice , z adnotacją „ZWROT”.
Towar nie może nosić oznak użytkowania; należy go odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia.
Skutki odstąpienia:
Regulamin wskazuje również sytuacje, w których prawo odstąpienia nie przysługuje (m.in. usługi wykonane w pełni za zgodą konsumenta, rzeczy nieprefabrykowane, rzeczy szybko psujące się, treści cyfrowe bez nośnika po rozpoczęciu świadczenia itd.).
Od 1 stycznia 2021 r. prawo odstąpienia (na zasadach z § 8) dotyczy także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Klient może skorzystać z uprawnień z rękojmi lub gwarancji. Produkty mogą posiadać gwarancję producenta/importera/sprzedawcy, a warunki są określone w druku gwarancji. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy (z ewentualnymi odstępstwami wskazanymi w opisie produktu).
Produkty objęte są także 12-miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach kodeksu cywilnego.
Zalecane jest sprawdzenie przesyłki po odbiorze; w razie uszkodzeń warto spisać protokół szkody z kurierem.
Reklamacje: WOKAS S.A., Błonie 5a, 08-200 Łosice (z produktem, dowodem zakupu i zgłoszeniem reklamacyjnym). Sprzedawca rozpatruje reklamację w 14 dni.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest realizowana na zasadach kodeksu cywilnego. Zgłoszenie rękojmi: formularz + opis żądania i wady; wysyłka na adres WOKAS S.A. lub e-mail na [email protected] .
Sklep ustosunkuje się do żądań w terminie do 14 dni roboczych. W razie odmowy Klient może skierować sprawę do sądu lub skorzystać z pozasądowych metod (np. mediacja Inspekcji Handlowej).
Gwarancji udziela zwykle producent lub dystrybutor (gwarant). Klient może zwrócić się bezpośrednio do gwaranta, a sklep może pośredniczyć w procesie gwarancyjnym. W przypadku pośrednictwa: towar należy przesłać do WOKAS S.A.; sklep przekaże towar gwarantowi w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania od Klienta.
Konsument może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej właściwym terenowo. Informacje dostępne są na stronie UOKiK.
Sklep dokona zwrotu należności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych m.in. gdy: zamówienie zostanie anulowane (całość/część), nastąpi odstąpienie od umowy i zwrot produktów, uznana zostanie reklamacja i nie ma możliwości wymiany/naprawy/obniżenia ceny.
Zwrot jest realizowany zwykle na rachunek bankowy (przelew tradycyjny lub Przelewy24), z możliwością ustalenia innej formy po kontakcie ze sklepem.
Rejestracja konta oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w procesie rejestracji oraz korzystania ze sklepu. Dane są dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić świadczenie usług i dokonywanie zakupów.
Dane mogą być udostępniane podmiotom niezbędnym do realizacji płatności i przesyłki (np. operator płatności, firma kurierska). Dane są chronione zgodnie z przepisami (w tym RODO). Klient ma prawo wglądu, korekty i żądania zaprzestania wykorzystywania; korekty/usunięcia można dokonać w „Moje konto”.
Szczegóły ochrony danych są w polityce prywatności na stronie sklepu.
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (newsletter) przez zaznaczenie pola w formularzu rejestracyjnym, podczas składania zamówienia lub później na stronie sklepu. Rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie w „Moje konto”.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
Regulamin stanowi część umowy sprzedaży; wiąże strony zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia zamówienia. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie; w razie braku porozumienia — przez sąd właściwy miejscowo dla Klienta.
Zamieszczone informacje stanowią wskazówki; WOKAS S.A. zastrzega ograniczenia odpowiedzialności oraz ochronę treści publikacji, w tym zakaz powielania bez pisemnej zgody. Dokument może stanowić tajemnicę handlową w rozumieniu właściwych przepisów.