Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Składając zamówienie przez stronę internetową masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. W tym celu musisz poinformować nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia:

• wysyłając oświadczenie e-mailem na adres [email protected] ,
• drukując oświadczenie i dołączając je do paczki ze zwracanym towarem.

Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia dostępnego w regulaminie.

Zwracany towar należy odesłać na adres:

WOKAS S.A.
Błonie 5b
08-200 Łosice

Zwrotu należy dokonać nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Prosimy o umieszczenie na paczce w widocznym miejscu napisu ZWROT , co ułatwi identyfikację przesyłki.

Koszt odesłania towaru ponosi Zamawiający. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były wolne od wad. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody w przypadku widocznych uszkodzeń.

Jeżeli po odebraniu przesyłki zauważysz usterki produktu, niezwłocznie nas poinformuj.

Reklamowany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem reklamacyjnym na adres:

WOKAS S.A.
Błonie 5b
08-200 Łosice

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni produkt na nowy, pełnowartościowy albo zwróci wartość zakupionego towaru.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy użytkownika, koszty procedury reklamacyjnej ponosi Zamawiający.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.